返金ポリシー

返品・交換について

商品到着後15日以内に限り、返品・交換を承っております。
返品の対象となる商品は、以下の条件を満たす必要があります。
・未使用・未着用であること
・商品到着時と同じ状態であること
・タグ・付属品・元のパッケージが揃っていること
・購入を証明できるもの（注文情報等）があること

返品・交換をご希望の場合は、事前に
info@shippo-kyoto.com までご連絡ください。

※事前連絡なしで返送された商品はお受けできません。
※返送先住所はご連絡時にご案内いたします。

返品商品が当店に到着し、状態を確認後、問題がなければ全額返金いたします。
返金は、元のお支払い方法にて処理されます。
（金融機関の処理により反映までに数日〜数週間かかる場合があります）

商品に欠陥・不備がある場合：当店負担
お客様都合による返品・交換：お客様負担

商品到着後は速やかに内容をご確認ください。
以下の場合は、できるだけ早くご連絡ください。
・商品に欠陥がある
・破損している
・注文内容と異なる商品が届いた

状況を確認のうえ、適切に対応いたします。

以下の商品は返品・交換をお受けできません。
・セール商品
・ギフトカード
・衛生上の理由により返品不可と判断される商品

※該当可否についてご不明な場合は事前にお問い合わせください。

交換をご希望の場合は、一度返品手続きを行っていただき、返品受理後に新たにご注文いただく形となります。

返品・交換に関するご質問は、下記までご連絡ください。
info@shippo-kyoto.com